Adventure City Games
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FAQ - Adventure City Games

Questions Fréquentes

Une question avant de vous lancer ? On vous répond ici.

Général

Adventure City Games propose des aventures urbaines à jouer sur votre téléphone. Parcourez des quartiers emblématiques de villes canadiennes, résolvez des énigmes et explorez la ville ensemble, entre amis, en famille ou en équipe. Disponible en français et en anglais.

Pas du tout ! Le niveau de difficulté est pensé pour être accessible et amusant avant tout. Il y a juste ce qu'il faut de défi pour stimuler l'esprit d'équipe, et des indices sont toujours disponibles en cas de blocage. L'objectif, c'est de s'amuser ensemble.
Le plaisir avant tout

Non, aucune application à télécharger ! Tout se joue via le lien reçu par courriel via le navigateur de votre smartphone.
Pas d'application à installer

Nos jeux conviennent à toutes les tailles de groupes. Pour une expérience optimale, nous recommandons des équipes d’un maximum de 10 joueurs. Pour les plus grands groupes, divisez-vous en équipes plus petites, elles peuvent même se lancer des défis entre elles. Si plus de 20 joueurs commencent en même temps, décalez les départs de quelques minutes.

Non, aucune réservation d'horaire nécessaire ! Jouez quand vous le voulez après achat, dans un délai de 12 mois.
Aucun horaire imposé Jouez quand vous voulez

L’esprit est similaire, résoudre des énigmes et collaborer en équipe, mais au lieu d’une salle, votre terrain de jeu est la ville elle-même. Vous êtes dehors, vous marchez, vous explorez de vraies rues et des lieux emblématiques à votre rythme.
100 % dans les rues

Absolument ! Nos aventures sont idéales pour renforcer la cohésion d'équipe. Plusieurs équipes peuvent jouer en même temps sur le même parcours et se mesurer les unes aux autres. C'est une activité simple à organiser, sans logistique lourde, et parfaite pour créer des souvenirs d'équipe mémorables.
Simple à organiser

C’est très simple. En quelques minutes, vous êtes prêts à jouer.
- Choisissez et achetez votre aventure sur notre site.
- Invitez vos amis, famille ou vos collègues et configurez les joueurs.
- Recevez un courriel d'activation avec tout ce qu'il faut pour jouer.
- Lancez votre jeu à tout moment dans les 12 prochains mois.
- Rendez-vous au point de départ, suivez les instructions... et laissez-vous surprendre !

Une aventure dure généralement entre 1 et 2 heures. Vous avancez librement dans la ville à votre rythme, mais chaque énigme a un temps limite (généralement 30 minutes), ce qui ajoute un petit défi au jeu.

Le prix est indiqué sur chaque page de jeu et dépend du nombre de joueurs.

Chaque joueur a besoin de son propre téléphone pour profiter pleinement de l’expérience. Jouer à deux sur un même téléphone est possible en dépannage, mais cela signifie qu’une personne regarde pendant que l’autre joue.

Non, un téléphone avec accès Internet est indispensable pour interagir avec le jeu, recevoir les instructions et résoudre les énigmes.

Oui, mais certaines énigmes nécessitent d’observer des détails comme des panneaux ou des façades de bâtiments, donc nous recommandons de jouer en journée.

- Un téléphone bien chargé
- Une connexion Internet
- Un stylo et du papier (optionnel, on peut aussi utiliser le bloc note de son téléphone)
- Une bonne dose de curiosité et d'esprit d'équipe

Nos aventures sont conçues pour les 13 ans et plus, parfaites pour des groupes d’amis, des familles avec ados et des équipes de travail qui cherchent une activité ludique en ville, facile à organiser. Que ce soit pour célébrer, explorer ou simplement passer du temps ensemble, il y a une aventure pour vous.

Les deux à la fois. Chaque joueur utilise son propre téléphone pour rester impliqué, mais une équipe parcourt le même trajet ensemble et résout les indices en groupe. C'est conçu pour la collaboration. Les grands groupes peuvent former des équipes qui jouent la même aventure et comparent leurs résultats à la fin.

L'objectif est de terminer en utilisant le moins d'indices possible. Le temps de jeu n'affecte pas le score, il sert seulement à départager deux équipes à égalité. Quand une équipe termine, les joueurs reçoivent un lien vers le classement, qui continue d'évoluer jusqu'à ce que tout le monde ait fini.

Nos aventures sont conçues pour les 13 ans et plus. Certaines énigmes impliquent de la lecture, de la résolution de problèmes et la navigation dans les rues, ce qui peut être difficile pour les plus jeunes. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte. Comme nos jeux se déroulent à pied en milieu urbain avec des énigmes basées sur l’observation, certaines sections peuvent être plus difficiles pour les personnes à mobilité réduite ou ayant des difficultés visuelles.

Si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre achat et que le jeu n'a pas été lancé, vous pouvez demander un remboursement complet en utilisant le lien Nous contacter en bas de cette page. Nous répondons généralement sous 24-48 heures.
Support Technique

Vérifiez votre dossier courriers indésirables/spam.

D'abord, vérifiez votre dossier courriers indésirables, et si vous utilisez Gmail, l'onglet Promotions. Ensuite, vérifiez l'adresse courriel saisie au paiement, car une petite coquille est la cause la plus fréquente. Si vous ne le trouvez toujours pas, répondez-nous avec l'adresse utilisée lors de l'achat et nous renverrons le tout.

Chaque lien personnel sert à une seule partie et reste valide 12 mois. Chaque billet correspond à une partie d'un jeu. Les 12 mois sont votre fenêtre pour la commencer quand vous le voulez, et non un accès illimité pour rejouer. S'il apparaît comme déjà utilisé, c'est que la partie liée à ce lien a déjà été lancée ou terminée. Les places de votre groupe jamais jouées sont toujours prêtes. En cas de doute, répondez-nous et nous vérifierons et renverrons un nouveau lien pour ce qui est inutilisé.

Utilisez le lien Nous contacter en bas de cette page avec l’ancienne et la nouvelle adresse et nous ferons le changement.

Assurez-vous que votre lien d’activation est toujours valide (valable 12 mois).
Vérifiez que votre téléphone est connecté à Internet.
Le lien n'est utilisable qu'une seule fois. Un nouvel accès est requis pour rejouer.

Envoyez INDICE dans le chat de votre aventure pour recevoir de l'aide ! Et bien sûr, n'hésitez pas à chercher sur internet si besoin. 😉

Utilisez le lien Nous contacter en bas de cette page. Nous répondons généralement sous 24-48 heures.

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