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Aide & Questions fréquentes

Général

1) Qu’est-ce que Adventure City Games?
2) Comment jouer?
3) Combien ça coûte?
4) Combien de temps dure un jeu?
5) Doit-on installer une application sur son téléphone?
6) À combien de joueurs peut-on jouer?
7) Peut-on jouer à plusieurs sur un même cellulaire?
8) Peut-on jouer sans cellulaire?
9) Doit-on réserver un horaire pour jouer?
10) Peut-on jouer la nuit?
11) Que faut-il prévoir avant de jouer à un jeu?
12) Quelle est la politique de remboursement?
13) Les jeux sont-ils adaptés à tous?

Support technique

1) J’ai acheté un jeu mais je n’ai pas reçu le courriel d’activation, pourquoi?
2) Comment puis-je changer mon adresse courriel?
3) Comment puis-je changer mon numéro de cellulaire?
4) Je n’arrive pas à lancer mon jeu, pourquoi?
5) Je suis bloqué(e) et je n’arrive pas à résoudre une énigme, que faire?
6) Comment nous contacter?
 

Général

1) Qu’est-ce que Adventure City Games?

Nous proposons des jeux scénarisés qui font explorer la ville à l’aide de son téléphone intelligent. Les aventures se jouent dans les rues des quartiers iconiques des plus belles villes du monde. Ils combinent chasse au trésor, promenade guidée et jeu d’évasion en extérieur. Ils permettent de se promener et de se divertir, sans entrer dans des immeubles ou en interaction avec des individus. Nos jeux sont proposés en Français ou en Anglais.

2) Comment jouer?

C’est très facile. Pour jouer à l’une de nos aventures, sélectionnez et achetez un de nos jeux grâce à notre page de paiement sécurisé. Après achat, vous pourrez lancer votre aventure quand vous voulez dans les 12 prochains mois! Lorsque vous serez prêt à jouer, allez au point de départ et lancez votre jeu depuis le courriel d'activation. Attendez ensuite les instructions par email et le reste est surprise.

3) Combien ça coûte?

Le prix régulier pour un joueur est de $18. Des offres promotionnelles peuvent parfois s’appliquer sur certains jeux et pour une période limitée. N’hésitez pas à consulter directement les fiches de nos jeux pour bénéficier de ces offres.

4) Combien de temps dure un jeu?

Un jeu dure entre 55 min et 2h30. Cela dépend de la vitesse à laquelle vous avancez dans le jeu. Attention, le temps est limité entre chaque énigme (30 min le plus souvent).

5) Doit-on installer une application sur son téléphone?

Non, il n'y a aucune application à installer. Vous pourrez lancer votre jeu depuis le courriel d'activation que vous recevrez après avoir configuré votre jeu.

6) À combien de joueurs peut-on jouer?

Plus on est de fous, plus on rit ! Voici nos recommandations : Jouez jusqu'à un maximum de 8 personnes simultanément. Pour les groupes de plus de 8 personnes, vous pourriez vous diviser en petits groupes avec des départs toutes les 10-15 minutes. Faites monter les enchères et jouez les uns contre les autres contre la montre :D

7) Peut-on jouer à plusieurs sur un même cellulaire?

Oui mais pour avoir la meilleure expérience possible, il est recommandé que chaque joueur joue sur son téléphone. Ainsi tout le monde peut-être actif pendant le jeu.

8) Peut-on jouer sans cellulaire?

Non, votre téléphone cellulaire sera votre meilleur allié pour répondre aux énigmes. Il sera aussi nécessaire pour répondre aux énigmes à travers notre application web, consulter vos courriels, avoir accès à Internet ou bien même répondre à un appel…

9) Doit-on réserver un horaire pour jouer?

Non, c’est un de nos avantages. Vous n’avez pas besoin de réserver un horaire pour jouer. Après l’achat d’un jeu, vous disposerez de 12 mois pour lancer vous même, et quand vous voudrez, votre aventure. Vous pouvez ainsi jouer n’importe quel jour de la semaine et à n’importe quelle heure. Nous recommandons cependant de jouer avant la tombée de la nuit car certaines énigmes nécessitent de lire des panneaux, observer la façade de bâtiments...

10) Peut-on jouer la nuit?

Oui, vous êtes libre de démarrer votre jeu quand vous le souhaitez ! Cependant, nous ne conseillons pas de jouer la nuit car certaines énigmes peuvent devenir très compliquées dans le noir.

11) Que faut-il prévoir avant de jouer à un jeu?

Avant de vous rendre au point de départ d’un jeu, assurez-vous d’avoir bien rechargé la batterie de votre téléphone. Nous vous conseillons également de prendre un stylo et un papier avec vous, cela peut éventuellement vous aider pendant l’aventure.

12) Quelle est la politique de remboursement?

Si moins de 48 heures se sont écoulées depuis que vous avez acheté un jeu, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un email à contact@adventurecitygames.com

13) Les jeux sont-ils adaptés à tous?

Nos jeux sont conçus pour être joués par le plus grand nombre de personnes. Cependant, les enfants devraient être accompagnés d’un adulte parce que nos jeux se passent dans les rues des villes et que certaines énigmes pourraient être difficiles pour eux. Par ailleurs, du fait que le temps est compté (30 min par énigme le plus souvent), des personnes à mobilité réduite ou avec troubles de la vue pourraient avoir davantage de challenges. Si vous avez un doute et pensez qu’un jeu pourrait ne pas être adapté pour un joueur, nous recommandons à une autre personne de l’accompagner. Vous pouvez jouer à plusieurs sur le même téléphone sans frais supplémentaires.

Support technique

1) J’ai acheté un jeu mais je n’ai pas reçu le courriel d’activation, pourquoi?

Il arrive parfois que nos courriels arrivent dans votre dossier de courriers indésirables. Pour éviter cela, vous devez vous connecter directement sur le site de votre fournisseur de courriel et allez ajouter notre adresse ("noreply@adventurecitygames.com") dans vos contacts.

2) Comment puis-je changer mon adresse courriel?

Veuillez nous écrire en nous indiquant l’adresse courriel que vous aviez utilisée + la nouvelle adresse et nous ferons les modifications nécessaire.

3) Comment puis-je changer mon numéro de cellulaire?

Vous pourrez changer votre numéro de cellulaire avant de jouer en cliquant sur le lien “Lancer votre jeu” depuis le courriel d’activation.

4) Je n’arrive pas à lancer mon jeu, pourquoi?

Votre lien d’activation n’est sans doute plus valide. Après achat, vous avez 12 mois pour lancer votre jeu. Votre lien d’activation est également à usage unique. Si vous voulez rejouer à un jeu, il vous faudra un nouveau lien d’activation. Si vous êtes certains que votre lien d’activation est valide, veuillez vérifier que votre cellulaire n’a pas perdu la connexion Internet.

5) Je suis bloqué(e) et je n’arrive pas à résoudre une énigme, que faire?

Vous aurez la possibilité de recevoir des indices en envoyant INDICE. Vous pouvez aussi utiliser Google ou autre moteur de recherche pendant le jeu.

6) Comment nous contacter?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse aide@adventurecitygames.com